No seu livro: Como fazer amigos e influenciar pessoas, muito mais do que o título pode sugerir, Dale Carnegie escreve, na verdade, um manual de psicologia. Ensinando a melhor forma de lidar e liderar pessoas.
Como cita em seu livro, John Rockefeller disse uma vez: “A habilidade em lidar com pessoas é uma mercadoria negociável como açúcar ou café.. E irei pagar mais por essa mercdoria do que qualquer outra que esteja abaixo do sol.” Após 80 anos, a afirmação de Rockefeller continua sendo mais válida ainda, já que no século XXI, não há nada mais rentável e importante do que reunir e influenciar pessoas.
Quanto às dicas, das quais considero serem muito valiosas, estudadas no livro são:
1- Comece com um elogio e uma honesta avaliação.
2- Chame a atenção para os erros das pessoas indiretamente.
3- Fale sobre seus próprios erros antes de criticar a outra pessoa.
4- Faça perguntas ao invés de dar ordens diretas.
5- Numa situação difícil, poupe a outra pessoa.
6- Elogie a menor melhoria no desempenho e elogie ainda mais a cada esforço.
Seja verdadeiro na avaliação e generoso nos elogios.
7- De a outra pessoa uma boa reputação.
8- Encoraje os outros, faça que com que um erro pareça ser fácil de corrigir.
9- Faça com que a outra pessoa se sinta feliz ao fazer algo que você sugeriu.
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